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网经科技多渠道金沙js9线路中心主页金沙2004线路检测

概述

公共服务类如政府、公共事业单位通常都会引入金沙js9线路中心主页开通便民服务热线解决诉求人的信息咨询、问题解答、投诉建议等;生活服务类如餐饮、服装、旅游、外卖等行业随着互联网+的发展建立金沙js9线路中心主页的步伐也在加快,而电信、金融和航空等传统服务类行业也在专注于业务的创新和延伸。

网经科技智能客服是现有人工客服的服务补充,以多渠道接入如网页、微信、短信等为路径,以为知识库依托,从客户需求出发,让应答流程更智能化、更人性化。


方案介绍
通过通用版本的扩展,可以实现跨平台统一识别客户身份,全渠道客户信息整合,满足电话、微信公众号、短信等多渠道接入需求,打造真正的全渠道服务。

方案拓扑

主要特点

呼叫处理

实现语音导航、呼叫分配、呼叫排队、留言等呼叫相关功能

服务处理

来电分类、自动语音应答、VIP通道、在线下单、历史服务回溯

运营管理

坐席状态监控、通话强插强拆、通话录音、权限管理、班长功能

数据分析

呼叫统计、业务统计、报表分析、问卷调查、满意度调查

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成功案例
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